Email Marketing

GỬI ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN

Email Marketing không phải là gửi mail quảng cáo, xin đừng nhầm lẫn. Nếu bạn chỉ chăm chăm vào việc quảng cáo sản phẩm qua Email thì đó là dấu hiệu cho một hướng đi chưa chính xác cho Email Marketing. Hãy gửi đến khách hàng những điều họ muốn nghe thay vì những điều bạn muốn gửi.

GỬI ĐẾN ĐÚNG NGƯỜI

Bạn có danh sách khách hàng bằng cách nào? Mua hay xây dựng? Việc xây dựng một danh sách khách hàng không phải chuyện dễ những nó sẽ như cây đại thụ mang đến cho bạn nhiều trái ngọt khi chín mùi. Việc mua Danh Sách Khách Hàng và gửi hàng loạt cũng như việc ném tiền qua cưea xổ và gào lên: “Email Marketing không hiệu quả”. Đúng! Nó không hiệu quả bởi họ hoàn toàn không biết bạn là ai và cũng không có ý định nhận email từ một người vô danh.

GỬI VÀO ĐÚNG THỜI ĐIỂM

Việc nghiên cứu hành vi khách hàng của từng phân khúc là hết sức cần thiết, khách hàng của bạn là ai? Họ ăn uống ngủ nghỉ vào khi nào? Khi nào họ tập trung làm việc và khi nào họ dành thời gian đọc Email. Trả lời được những câu hỏi trên chúng ta sẽ biết cách hoàn tất mảnh ghép cuối cùng.

TẬN DỤNG SỨC MẠNH CÔNG NGHỆ

Bạn đã có đủ nguyên liệu để làm nên một chiến dịch Email Marketing thành công, tuy nhiên, bạn hay đội ngũ nhân viên của mình có đủ khả năng để chăm sóc hàng ngàn khách hàng liên tục, từng người một? Chắc chắn là không và chi phí cơ hội là quá lớn để thực hiện việc đó. Hãy tận dụng sức mạnh công nghệ Marketing Automation để theo đuổi từng khách hàng một cách cá nhân hóa bằng việc xây dựng các Trigger Email.

Trigger Email: Được hiểu là email mang tính cá nhân được gửi đi dựa trên những hành vi mua hàng của khách tiềm năng. Nội dụng của Trigger Email được tạo ra dựa trên hành vi khách hàng. Email Marketing giờ đây như 1 cuộc hội thoại có cả người nghe – nói và chúng ta cần đó một kịch bản tự động cho cuộc hội thoại đó. Một ví dụ về Trigger Email là: 1 khách hàng tiềm năng tương tác với trang web sự kiện của bạn, từ hành động này, người đó sẽ nhận được email mời đến 1 sự kiện của công ty bạn được tổ chức gần nơi họ sống. Hay cụ thể hơn, bạn gửi đến cho khách hàng A một Email X, sau khi họ không mở thì hệ thống tự động gửi đến họ email Y nếu họ mở thì email Z được gửi đi.